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商品說明: 10分鐘寫好商業中文電郵:客戶服務篇
商品描述: 書名:10分鐘寫好商業中文電郵:客戶服務篇,語言:繁體中文,ISBN:9789626789421,頁數:176,出版社:經濟日報出版社,作者:黃毓棟,謝雋曄,陳暘,趙剛,出版日期:2017/06/14,類別:商業理財
商品簡介:
面對無理投訴,應該怎樣回覆?
追收過期款項,要用哪種技巧?
貨物延期送貨,如何安撫客人?
恭賀客戶退休,需要注意甚麼?
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3.本書作者皆有深厚的中文造詣,故無論從信函格式以至內容、措詞,本書都極具尊業性與參考價值。
4.每類信函,另備常用起首、結尾例句;「附錄篇」設常用客戶溝通錯別字表、中港常用詞語對譯表,有助讀者根據個別情況調整書信內容。
10分鐘寫好商業中文電郵:客戶服務篇
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